Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Creation d un site vitrine
RECHERCHE TELEPROSPECTION PRISE DE RDV-Republication
Recherche freelance developpeur Scala
Creation d-un site de Co Working en anglais uniquement
Correcteur redacteur pour le chapitre d un memoire

Projets "en cours" similaires


urgent Site de vote Silverlight - republication
Developpement Flash - Realisation d exercices de drag-and-drop en AS2
Recherche un chef de projet - Mission sur Paris
Recherche un developpeur pour develloper un e- commerce
Developpement intranet gestion

Projets "en archive" similaires


Ingenieur developpement Windows - C-C-- H-F - Lyon
Ajout d-un module sport pour un site deja existant
Developpeur-se- C-- - CATIA V6 -H-F-
Menus deroulants en php
Expert Architecte JAVA 2JOURS

Projets "VIP" similaires


Recrutement video
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Developpements Telecom
site comparatif de voyages

 

 

 

 

(g)