Suivi de l'acivité d'un call center spécialisé dans la prise de rdv :

• Appel prospects - Composition automatique des numéro - Respect d'un ordre d'appel
• Relance automatique si pas d'interlocuteur
• Enrichissement de base de données selon résultat de l'appel
• Rappel en cas de rdv téléphonique
• Statistiques diverses (nbre d'appel par télépro ; taux de réussite ; etc.)

Commentaire de l'administrateur :

1. Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, à condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
2. Le client est : un centre d'appel.
3. Le client affirme souhaiter concrétiser son projet ASAP.
4. Informations complémentaires :
   

• La mission consiste à développer un outil de gestion/suivi de prise de RDV.
• Nombre de téléprospecteur : 3 à 15
• Clients : de 1 à 2 millions. Marché local (80 kms autour de Lyon).
• Le prestataire aidera le client à définir le périmètre du projet et utilisera la technologie de son choix pour développer cet outil.
• La pièce jointe contient un schéma modèle de prospect.