Compétences clés techniques : .NET & SQL et capacité à faire des requêtes complexes Compétences Méthodes et outils : support Niveau 3 et Niveau 4 Autres compétences requises : Connaissance/maitrise ITIL Langues : Anglais courant Description mission : - Assurer le support N3/N4 sur Inlab: traitement des incidents et des problèmes (process ITIL) sur le système, en base arrière ou sur site, - Réaliser des audits autour du système, - Réaliser les Mep Inlab, les TNR, audits, analyses, - Traiter les request, - Gérer le déploiement ou la mise à jour du SI production dans les sites de prescription Europe (environnement Inlab), pour supporter le déploiement de technologies ou de produits nouveaux, - Installer sur les sites les systèmes d’information et les interfaces associés, - Former les utilisateurs locaux sur l’utilisation et le support du système et préparer des documents d’exploitation, - Gérer des dossiers d’amélioration, réaliser des outils, scripts ou batchs, - Développer des procédures stockées, requêtes SQL Mission située à Vincennes jusqu’à mi-novembre 2017 puis à Créteil, métro Pointe du lac. Déplacements possibles au niveau de l’Europe et astreintes à réaliser