Projet numéro 11953 : "MISSION CHEF DE PROJET SUPPORT - REPUBLICATION "


Initiateur du projet :
Description projet :

ð  le Support Fonctionnel de Niveau 2 pour les points de ventes physiques, des utilisateurs internes (type Middle et Back-office) et de partenaires

o   Réponse aux demandes des utilisateurs sur l’application, l’accompagnement et conseil des nouvelles fonctionnalités, trouver une solution ou un contournement,  etc

o   Suivi des anomalies : déclaration, priorisation…

o   Pilotage du planning et de la couverture horaire (8h30 à 19h30) ; pilotage des indicateurs

o   Suivi de l’accompagnement des partenaires de France Billet s’interfaçant avec le SI (M2M)

ð  Le Suivi Applicatif : analyse des traces applicatives (Logs), requêtes SQL. Ce Suivi Applicatif comprend également la Supervision (applicative) du SI, et l’analyse de l’utilisation et du bon fonctionnement des Services et Traitements (ex : batchs)


ð  Vous vous assurez du bon suivi de la gestion des incidents applicatifs : analyse des impacts business (et procédures palliatives), communication  utilisateurs/partenaires, suivi correctif, etc.

ð  Vous êtes force de proposition sur l’organisation de l’équipe et contribuez à l'amélioration des process de support (ITIL).

 

Commentai
re de l'administrateur :

  • Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, á condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
  • Le client est : une SSII
  • Le client affirme souhaiter concrétiser son projet á ASAP
  • Description du projet:
    • L'objectif du projet: missions de formation , Suivi des anomalies , Réponse aux demandes , Pilotage du planning et accompagnement.
    • Technologie utilisée/conseillé: SQL,  batch
    • Logiciel utilisé/conseillé: SQL,  batch
    • Estimation du budget par jour appliqué: 350 Euro
    • Type de mission: en régie
    • Estimation du délai de réalisation: 8 mois

 

 

CxSpLast\""> 

 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

recherche independant integration partenairescherche freelance schema directeur informatique
consulting en businessrecherche freelance maitrise des logiciels de schemas
professionnel service apres venteindependant ssh
freelance c c plus plus application automationcherche prestataire documents techniques
cherche expert developpement applicatifs de gestioncherche professionnel livre art magazine

Projets "en attente" similaires


Logiciel de tirage au sort
Plateforme de financement participatif
Creation d application
Programmeur en C--
Automatisation Map Google Earth

Projets "en cours" similaires


V-TIGER CRM - Debugage - mise en place assistance - developpement
Recherche Prestataire pour Creation De site de jeux a gratter - jeux d-animation
Creation site web entreprise btob
Refonte complete d-un site internet institutionnel - CDC disponible
Gestion de campagne adwords- ROI pour site marchand de service

Projets "en archive" similaires


module modification d image en ligne
Modifications sur site OS Commerce
Refonte du site WEB du laboratoire IBISC-Universite d-Evry Val d-Essonne
Cherche prestataire pour corriger un livre en francais
Achever un site internet.

Projets "VIP" similaires


Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
VOICEXML
Recherche Dveloppeur Web
recherche un info graphiste_ un programmeur Php_mysql
Developpements Telecom

 

 

 

 

(g)