Domaines de compétence

Mes quatre années d'expérience dans la relation client m'ont permises d'acquérir certaines compétences qui sont :

- l'acceuil téléphonique 

- la gestion de mailing 

- la vente par téléphone

- la rédaction de fiches produits ou de petites annonces

- la gestion de la relation client

- la connaissances des CRM

- la communication 

- la gestion du service après-vente 

- l'e-commerce 

Expérience professionnelle

Concernant mon parcours professionnel, j'ai commencé à travailler en février 2016 dans un centre d'appel en tant que téléopératrice. Une première expérience plutôt concluante pour une durée de deux ans.

Depuis, j'ai exercé cette fonction au sein de quelques entreprises d'externalisation en faisant de la télévente, de la télésecretariat, de la pise de rendez-vous, de l'enquête de satisafaction, de la prise en charge de clientèle à distance, de la qualification de fichiers. 

Les clients donneurs d'ordre étaient tous des entreprises étrangères dont la majorité en Europe, comme des site e-commerces, une marque de voiture, entreprise spécialiste des services d'aide à domicile, des grands restaurants, des universités...

Depuis Septembre 2019, j'ai décidé de travailler e indépendante à mon domicile.

Etudes

Concernant mes études, j'ai eu mon bacc en 2014. Ensuite, j'ai continué mes études à l'Université d'Ankatso avec la filière Sociologie, de 2015 en 2018.

Après l'obtention du Bacc, j'ai fait des cours de langue anglaise et de bureautique pendant cinq mois au sein de l'institut privé Info Espace.