Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Developpeur WordPress refonte site internet entreprise
Simulation reseau ethernet-Gw-can sous omnetpp
Analyste Securite Confirme - Secteur Bancaire - Annecy OU Gradignan
Api de paiement
Conception d une plateforme billetterie electronique

Projets "en cours" similaires


Creation de site vitrine -2pages-
Passerelle logiciel Pericles - Wordpress
Kalman Filter - Time Beta Varying-Urgent
Recherche Prestataire Realisation de mon site web pour entreprise en creation
Site de rencontre de compagnon de voyages avec un systeme d-annonces

Projets "en archive" similaires


Traduction 4205 plus 2972 mots. anglais vers francais
Module flash dynamique avec MySQL - Dynamic Flash module with database MySQL
Site vitrine vente de vehicules
Barre de publicite - cashbarre - cybercafe
Integration charte graphique - spip

Projets "VIP" similaires


Developpements Telecom
Lise a jour du site www_insecula_com
site comparatif de voyages
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Recrutement video

 

 

 

 

(g)