Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Creation plateforme collaborative
Redaction articles pour blog
creation site internet protege avec bases de donnees et compte client
Logiciel de numerisation de tickets
Creation site Internet societe location

Projets "en cours" similaires


Ajouter module de paiement-mission urgente
Retranscription interview
refonte site - scratch V1possible - base de donnees - recherche avancee- Republication
Gestion des assistances medicales pour evenements sportifs
recherche prestataire pour creation de site internet

Projets "en archive" similaires


insertion securite cookies-ip dans site existant
Recherche d-un developpeur web front-end pour correction bugs
transformation site html en wordpress bilingue - urgent
Realisation 1 banniere publicitaire flash format 468 x 60
Vectorisation04

Projets "VIP" similaires


Recherche Dveloppeur Web
Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
VOICEXML
Lise a jour du site www_insecula_com
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS

 

 

 

 

(g)