Projet numéro 11953 : "MISSION CHEF DE PROJET SUPPORT - REPUBLICATION "


Initiateur du projet :
Description projet :

ð  le Support Fonctionnel de Niveau 2 pour les points de ventes physiques, des utilisateurs internes (type Middle et Back-office) et de partenaires

o   Réponse aux demandes des utilisateurs sur l’application, l’accompagnement et conseil des nouvelles fonctionnalités, trouver une solution ou un contournement,  etc

o   Suivi des anomalies : déclaration, priorisation…

o   Pilotage du planning et de la couverture horaire (8h30 à 19h30) ; pilotage des indicateurs

o   Suivi de l’accompagnement des partenaires de France Billet s’interfaçant avec le SI (M2M)

ð  Le Suivi Applicatif : analyse des traces applicatives (Logs), requêtes SQL. Ce Suivi Applicatif comprend également la Supervision (applicative) du SI, et l’analyse de l’utilisation et du bon fonctionnement des Services et Traitements (ex : batchs)


ð  Vous vous assurez du bon suivi de la gestion des incidents applicatifs : analyse des impacts business (et procédures palliatives), communication  utilisateurs/partenaires, suivi correctif, etc.

ð  Vous êtes force de proposition sur l’organisation de l’équipe et contribuez à l'amélioration des process de support (ITIL).

 

Commentai
re de l'administrateur :

  • Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, á condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
  • Le client est : une SSII
  • Le client affirme souhaiter concrétiser son projet á ASAP
  • Description du projet:
    • L'objectif du projet: missions de formation , Suivi des anomalies , Réponse aux demandes , Pilotage du planning et accompagnement.
    • Technologie utilisée/conseillé: SQL,  batch
    • Logiciel utilisé/conseillé: SQL,  batch
    • Estimation du budget par jour appliqué: 350 Euro
    • Type de mission: en régie
    • Estimation du délai de réalisation: 8 mois

 

 

CxSpLast\""> 

 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

recherche independant integration partenairescherche freelance schema directeur informatique
consulting en businessrecherche freelance maitrise des logiciels de schemas
professionnel service apres venteindependant ssh
freelance c c plus plus application automationcherche prestataire documents techniques
cherche expert developpement applicatifs de gestioncherche professionnel livre art magazine

Projets "en attente" similaires


Detourage de photos tapis pour catalogue DELAI URGENT
base donnee fesa
rechercher d-un prestataire
Creation Boutique en ligne maison d-edition - republication
Integrateur Applicatifs AIX - UNIX - Paris

Projets "en cours" similaires


Creation d un site vitrine
Ajouter module de paiement-mission urgente
teset
Developpement site Internet - modules Prestashop
Creation de site d-Encheres de Vehicules d-Occasion

Projets "en archive" similaires


plaquette A4 recto-verso 3 rabats
Developpement de plug-in Windows Live Messenger
Optimisation du site- referencement SEO- refonte du site
site streaming video
RECHERCHE UN ADMINISTRATEUR SERVEUR POUR DE L-INFOGERANCE

Projets "VIP" similaires


Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Developpement site web complexe
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Migration dune base 4d vers le web
Realisation magazine participatif web2.0

 

 

 

 

(g)