Projet numéro 20360 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs Évolutions, nouveaux besoins Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : Trouver des solutions aux incidents récurrents Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) Valider les dossiers d’exploitation Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

freelance developpement informatique nearshorecherche freelance analyse technique
recherche independant gestion administration des utilisateurs active directorycherche freelance formation et enseignement
recherche professionnel confirme systeme de reportingrecherche developpeur windows ce
recherche independant itilrecherche freelance analyse et conception d
recherche independant base de donnee mysql ex gestion listing clientsrecherche prestataire info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Integration WORDPRESS
realisation de programme ACCESS permettant de gerer le planning des medecins
Creation application mobile pour cuisine a domicile
Business Analyst Murex - RISK - Paris - 6 mois
Creation site web vitrine pour restaurant

Projets "en cours" similaires


remise en place site sous joomla et adaptation
Solution CRM-GRC adaptee
Creation d-un site de presentation de design de fauteuils
Creation de site pour adultes
Recherche redacteur contenu site web Tourisme France

Projets "en archive" similaires


integration de fiches dans un site e-commerce sous powerboutique
conception graphique sur creladed v1.5
Application Smartphone backoffice site wordpress-Republication
Creation de site web
Developpement Flash mise a jour d-un e-shopping

Projets "VIP" similaires


Developper systeme d information vente a domicile
Developpements Telecom
Lise a jour du site www_insecula_com
Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
Je recheche un developpeur _NET _C_ ou VB_ NET_

 

 

 

 

(g)