Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Reprise projet site e-commerce prestashop
Assistance deploiement site jsp serveur prive virtuel
Ingenieur .NET - Regie - Sophia-antipolis
Developpement de notre plateforme
quelques modif sur les codes d-un site oscommerce

Projets "en cours" similaires


Creation back office
Création d-un site Personnalisée, de présentation de produit cosmétique
Realision d-un outil de gestion pour O2 France
Programmation MT4 - Relecture et correction d-un Expert Advisor - Republication
Rapport de stage

Projets "en archive" similaires


SYSTEME DE PAIEMENT EN LIGNE
script recherche automatique de videos sur le net
Realisation de templates en HTML-CSS-Javascript d-apres maquette urgent
Création d-une base de donnée MYSQL avec un script en PHP
Recherche Webmaster , pour référencement naturel

Projets "VIP" similaires


Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Recherche Dveloppeur Web
Realisation magazine participatif web2.0

 

 

 

 

(g)