Nous recherchons un consultant Téléphonie Expert sur GENESYS Il sera en charge de : - Etude, conception et réalisation des solutions Genesys : - stratégies de distribution des flux multimédias, - applications périphériques développées - pilotage temps réel - contribution à la mise en place des chaînes d’alimentation du système de statistiques historiques. Les travaux à mener s’appuient essentiellement sur la mise en œuvre des solutions logicielles de l’éditeur Genesys et sur les développements réalisés autour des dites solutions. Les spectres suivants de l’activité sont couverts : - étude de faisabilité, chiffrage (investissement, charge) - conception (spécifications fonctionnelles et techniques) - définition ou contribution au design de l’architecture de service informatique - modélisation des statistiques (Stat Server, CCPulse, CCA, Infomart) - configuration : paramétrage des environnements, applications, objets et indicateurs - intégration des services à déployer - réalisation du processus de validation interne - accompagnement du processus de validation externe (qualification, homologation) - support applicatif de niveau 3 (expertise) - maintenance applicative (corrective et évolutive)