Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Ingenieur Linux PARIS
Ingenieur logiciel C plus plus sur Palaiseau
Mise en page catalogue exposition musees
Application pronofoot existant a developper
Creation d-un site personnalise - permettant la recuperation d-informations sur les societes

Projets "en cours" similaires


Developpement 2 applications compatibles IOS et Android
Automatisation de la saisie des temps de course pour un club de voile-republication
Realisation formulaire upload fichier envoie mail
Realisation articles - site web theme auto
URGENT - recherche traducteur italien experimente pour notice

Projets "en archive" similaires


Creation site web avec integration
cadenas dynamique fabrique a partir de trois roses des vents animes
Coregistration
Moderation de contenu - verification de textes2
Programmation d un algorithme en java URGENT

Projets "VIP" similaires


VOICEXML
Developper systeme d information vente a domicile
Developpements Telecom
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Recherche Dveloppeur Web

 

 

 

 

(g)