En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : Réaliser des diagnostics pour idenbtifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assister les utilisateurs Traiter les demendes de services (création, suppression, modification) sur le périmetre téléphonie Assurer l’exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe