Afin d'améliorer la relation client, la satisfaction client et la productivité de mon unité commerciale j'aimerai developper et améliorer mon svi.

J'aimerai donner une image innovante à mon entreprise avec une qualité d'accueil téléphonique à la pointe des services vocaux interactifs.

J'aimerai une efficacité, du confort et de la facilité pour les appelants grâce une reconnaissance et une synthese vocale (les demandes des clients sont identifiées et orientées) tout en maintenant une qualité de contact intacte en laissant la posibilité de la mise en relation avec un conseiller client.

J'aimerai que les demandes de catalogues, d'horaires, de suivi de colis etc soient automatisées avec les fonctions d'identification et de qualification des appels. Dégagés de ces contingeances les conseillers client ne gaspillent plus leur temps et peuvent consacrer tout leur talent à leur coeur de métier : vendre, conseiller et renseigner.

Commentaire de l'administrateur :

• Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, à condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
• Le client est : Un centre d'appel
  
• Le client affirme souhaiter concrétiser son projet ASAP!