Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Consultant TI
Developpement base de donnees MySQL pour menu cuisine
Integration site en prestashop
URGENT Creation d-un site d-animatrice webcam
creation de site de poker en ligne

Projets "en cours" similaires


Partenariat pour creation visite virtuelle
Probleme de mise a jour sur un theme wordpress -urgent 1h de travail max
Configuration site web Woo-commerce sous WordPress
Recherche un prestataire pour le debug d-un site sur titaniumun
Script facebook pour jeu concours avec evenements sur page fan - REPUBLICATION

Projets "en archive" similaires


Referencement naturel Developpement linking externe-Republication
site de vente aux encheres ludique
redaction d-un texte pour site web
Modification fonction pagination Joomla 1.5.x
devis transcription entretien artiste

Projets "VIP" similaires


Developpement site web complexe
Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Recherche Dveloppeur Web
Recrutement video
Refonte rubrique site internet

 

 

 

 

(g)