Nous recherchons un(e) Assistant et support aux métiers (H/F) La mission consiste à coordonner les traitement des demandes des utilisateurs du SI depuis leur prise en charge jusqu’à leur résolution sur les domaines suivants - L’application mobile - Les outils spécifiques - Assurez l’efficacité des Workflow de traitement des demandes et éventuellement de les faire évoluer. - Reporter et animer les comités de fonctionnement. expérience des workflow de ticketing (Clearquest, Jira, etc..;) excellentes capacité de reporting (savoir faire des présentations pertinentes) animation de comité de demand management expérience en suivi budgétaire Compétences techniques : - Connaissance des processus bancaires - Bonne expérience du Digital tant fonctionnelle que technique.