Descriptif mission : Au sein de l’équipe dédiée au support fonctionnel, répondre aux demandes d’information des utilisateurs, transmises par l’équipe hotline (niveau 1). Ces demandes nécessitent des analyses poussées de l’utilisation et du fonctionnement de l?applicatif. Elles pourront se traduire par la réalisation de programmes correctifs. Des tâches de développement pourront être envisagées ultérieurement. Technique : l?applicatif est développé en langage objet Delphi. La pratique des bases de données: dB2, et du langage SQL sont indispensables. Traiter des sujets variés, gérer le stress et les priorités. Expression orale et écrite indispensable. Horaires de 8h à 17h Pré-embauche : SOUHAITABLE Critère 1 : DELPHI - IMPERATIF Critère 2 : DB2 MySQL - IMPERATIF Critère 3 : support niveau 2 - IMPERATIF