Descriptif mission : Le prestataire retenu aura à assurer une prestation principale dont les actions et les livrables attendus sont précisés ci-dessous. Livrables : Définir les besoins Métier/Expression de besoin Appel d’offres orienté métier Nous recherchons un profil alliant une expertise métier monétique (pour challenger/apporter une valeur ajoutée dans les orientations de processus cibles prises par les métiers au vu des meilleures pr atiques du domaine) à une solide expérience dans le domaine de la gestion de projet. S?agissant d?un projet très transverse impliquant de nombreuses entités de l?entreprise (Front-office, Back-Office, Juridique, ?), il/elle doit être à l?aise dans l?animation d?ateliers de travail ou d?instances de coordination, regroupant des métiers variés. Enfin il/elle doit disposer de réelles qualités d?écoute et de communication, ainsi que de solides capacités d?analyse et de synthèse. 1. Nature de l?intervention Assurer l?interface entre les différentes équipes métiers et les équipes informatiques chargées de la réalisation technique du projet (ITP), en animant notamment des réunions / ateliers regroupant les métiers et ITP Analyser les impacts organisationnels Front-to-Back et réaliser la cartographie des processus cibles (Front-office et Back-office), en relation avec l?ensemble des acteurs du projet. Plus généralem ent, assurer une contribution rédactionnelle active : documenter les précisions apportées lors des ateliers (comptes rendus et actualisation de la documentation métier du projet), formaliser les mode s opératoires retenus et les documents devant servir de base à la communication, ? Suivre l?avancement du projet (PMO) et répondre aux problèmes rencontrés afin de garantir le respect du planning prévisionnel (exemples : précisions ou incohérences dans les demandes, demandes cont radictoires entre métiers, etc) Suivre la recette fonctionnelle et coordonner le déploiement (définir la stratégie de déploiement en lien avec les acteurs du projet, suivre la mise en production et les dysfonctionnements afférent s, ?) Définir et coordonner avec les acteurs du projet, les actions de conduite du changement et de formation Assurer tout au long du projet, le reporting de son avancement et des difficultés rencontrées, auprès du responsable de l?équipe processus au sein de laquelle la ressource sera intégrée