Domaines de compétence

Marketing,

Télémarketing,

Développement Commercial 

Phoning 

Expérience professionnelle

Téléprospecteur

Corvisier – Saint-Mandé (94)

Mars à Avril 2019

 

-          Vérifier des anciens listings de clients/ prospects

-           Prospecter de nouveaux clients par la recherche d’informations sur les sociétés qui ont des projets de déménagement, par analyse de la presse professionnelle, parutions légales ou tout autre support d’informations,

-          Analyser et exploiter des fichiers concernant des prospects (taille du projet, nombre de postes à transférer, délais, etc.),

-           Prendre en charge des appels avec les prospects (présentation du produit ou service - argumentaire de vente- rédaction d'une synthèse écrite pour chaque contact),

-          Prendre en charge des appels de second niveau des téléprospecteurs nécessitant une expertise et des appels conflictuels,

-          Conserver une attitude digne de sa fonction car vous serez en contact avec le client,

-           Maîtriser les entretiens téléphoniques pour valoriser et entretenir l’image de la société,

-          Rechercher, qualifier et analyser des besoins des prospects,

-          L’initiation de la vente,

-           Développer des projets de déménagement,

-           Analyser rapidement les éventuels blocages afin de les contourner,

-           Apporter une réponse précise et rapide,

-           Suivre et mettre à jour quotidiennement des informations dans les bases de données de prospection,

-          Faire de la qualification de fichiers,

-           Prendre des rendez-vous pour le compte des commerciaux et gérer les agendas de ces derniers,

-           Atteindre l’objectif fixé mensuellement en termes de prise de rendez-vous,

-           Conserver une attitude digne de sa fonction car vous serez en contact avec le client,

-           Respecter et appliquer les différentes normes ISO en vigueur dans l’entreprise,

-           Respecter les consignes données par la Présidente ou tout Supérieur Hiérarchique en matière d'Hygiène et de Sécurité.

 

 

 

 

 

Téléprospecteur

Sade TELECOM - Clamart (92)

Janvier à Février 2019

Mission pour Orange

 

-          Analyser les besoins d’emplacements de relais de télécommunication

-          Proposer des solutions adaptées aux contraintes

-          Prospecter les sites d’implantation

-          Réaliser des actions de prospection clientèle

 

 

 

 

Téléprospecteur
H2A Télémarketing - Bagneux (92)
octobre 2018 à décembre 2018
Mission pour la Banque Postale

 

-          Prise de RDV

-          Confirmation Rendez-vous

 

 

 

 

Responsable succès client
MeilleursAgents.com - Paris (75)
mars 2018 à avril 2018

 

-          Prospecter par téléphone des agences immobilières

-          Identifier les interlocuteurs/décisionnaires et assurer la promotion de l’offre média

-          Négocier les contrats et conclure la vente par téléphone

-          Assurer la remontée d’informations commerciales dans les outils de suivi (Salesforce) et de management

 

 

2017 (6 mois) CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

                       VIDELIO-EVENTS

-          Participation à l’indentification de prospects sur le marché du salon (exposants, organisateurs…) : Listing, prospection, e mailing, campagne de communication….

 

 

 

 

 

 

 

2016 (7 mois) TECHNICIEN DE SUPPORT

                      G2J VIDEOCONFERENCE

-          La réception et l’enregistrement des demandes au travers des différents canaux de communication clients,

-          L’identification du besoin et le traitement administratif des demandes,

-          La réalisation d’un premier diagnostic à distance et la qualification les incidents,

-          La résolution des incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur,

-          Le suivi de traitement de la demande des clients jusqu’à la clôture du ticket,

 

 

2015(4 mois) TELE ENQUÊTEUR

                   H2A TELEMARKETING

?        Requêtes d’informations auprès de salariés    

                                                                                

2014 (2 mois) TELECONSEILLER 

                    H2A TELEMARKETING

?        Aide aux particuliers pour le compte de la société Ursaff

 

2013 (3 mois) ASSISTANT DE COMMUNICATION 

                       IMMOVEILLE (Prévention, Sécurité)

·         Réception des appels des sociétés nécessitant les services d'Immoveille, des partenaires de l'entreprise ainsi que des employés qui rencontrent des difficultés dans leur travail

·         Trouver des idées afin d'améliorer la communication au sein d'Immoveille.

 

 2010 (2 mois) ASSISTANT DE COMMUNICATION 

                        CENTRE CULTUREL ROBERT-DESNOS

·         Réalisation de supports d’information à destination de la communauté d’Evry

·         Rédaction des argumentaires de la revue de presse

·         Gestion administrative des demandes

 

 2008 (2 mois) AGENT DE CATERING AERIEN 

 2009(2 mois) NEWREST(Restauration) 

·         Préparation des prestations alimentaires                   

·         Rapidité d’exécution et maitrise des normes de sécurité et de la démarche qualité

 

Etudes

 

 Après avoir obtenu un baccalauréat STG (option marketing) je me suis dirigé vers une licence de langues afin de perfectionner mon anglais. Ce qui est utile dans un milieu comme le marketing. Par la suite je me suis tourné vers un Master en Marketing-Communication

 

2017                              Master 2 Marketing, Communication & Stratégies Commerciales

 

2015                                 Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais-Espagnol