Projet numéro 20360 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs Évolutions, nouveaux besoins Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : Trouver des solutions aux incidents récurrents Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) Valider les dossiers d’exploitation Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

freelance developpement informatique nearshorecherche freelance analyse technique
recherche independant gestion administration des utilisateurs active directorycherche freelance formation et enseignement
recherche professionnel confirme systeme de reportingrecherche developpeur windows ce
recherche independant itilrecherche freelance analyse et conception d
recherche independant base de donnee mysql ex gestion listing clientsrecherche prestataire info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Creation Appli mobile de communication sur references et savoir faire
Recherche Freelance en régie pour développement AS2 et AS3
Recherche un redacteur
Recherche prestataire pour Site d-association de reconstitution historique
mise en page

Projets "en cours" similaires


integration de deux progiciels -fusion- en php-mysql
URGENT - Developpeur AS3 et PHP - REPUBLICATION
Recherche developpeur AS3
Configuration site web Woo-commerce sous WordPress
Ingenieur d-etudes C NET Front Office BFI

Projets "en archive" similaires


Ameliorations a apporter a notre site touristique
Mise a jour et modification site web
Creation d une application Cashew Business
AJAX HTML page micropaiement
Application iphone

Projets "VIP" similaires


Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Developpements Telecom
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Migration dune base 4d vers le web

 

 

 

 

(g)