Projet numéro 20360 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs Évolutions, nouveaux besoins Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : Trouver des solutions aux incidents récurrents Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) Valider les dossiers d’exploitation Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

freelance developpement informatique nearshorecherche freelance analyse technique
recherche independant gestion administration des utilisateurs active directorycherche freelance formation et enseignement
recherche professionnel confirme systeme de reportingrecherche developpeur windows ce
recherche independant itilrecherche freelance analyse et conception d
recherche independant base de donnee mysql ex gestion listing clientsrecherche prestataire info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Creation dun-Site de rencontre
Developpeur pour mission Joomla et PHP
URGENT- DEVELOPPEUR PHP DRUPAL en regie - Region Parisienne - REPUBLICATION
SCJ projet B2B
Referencement naturel site internet ecommerce via un outil automatique -Republication

Projets "en cours" similaires


Applications smartephones backend republication
Recherche redacteur contenu site web Tourisme France
Urgent - Creation dun site vitrine - republication
Creation de site internet vitrine destine a terme au e-commerce.
Devis phpizabi blog_ ajout video via GSM

Projets "en archive" similaires


Recherche Developpeur web pour diverses taches moins 10 jours - REPUBLICATION
recherche prestataire pour referencement manuel multitre dans annuaire
referencement site web maison d-hotes bellet.fr
Relier un blog a nom de domaine
Leader technique PHP-SYMPHONY H-F en ile de france

Projets "VIP" similaires


Developpements Telecom
Realisation magazine participatif web2.0
Je recheche un developpeur _NET _C_ ou VB_ NET_
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Developpement site web complexe

 

 

 

 

(g)