Projet numéro 20360 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs Évolutions, nouveaux besoins Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : Trouver des solutions aux incidents récurrents Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) Valider les dossiers d’exploitation Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

freelance developpement informatique nearshorecherche freelance analyse technique
recherche independant gestion administration des utilisateurs active directorycherche freelance formation et enseignement
recherche professionnel confirme systeme de reportingrecherche developpeur windows ce
recherche independant itilrecherche freelance analyse et conception d
recherche independant base de donnee mysql ex gestion listing clientsrecherche prestataire info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Application pour Aperos
Recherche specialiste Audit et Optimisation Mysql - republication
Goovisit
URGENT-Developpement d-un annuaire
webmaster

Projets "en cours" similaires


Developpement technique internet PHP-MySQL ou JOOMLA
Confection dun CDC pour la Creation dun site de bourse - Republication
debogage scripts ASP fonctionnels sous windows 2000 anglais bogues sous windows 2003 en francais
Composition graphique pour screensaver luxury watch
Realisation de portail d-inscription et de gestion de compte utilisateurs

Projets "en archive" similaires


Logiciel de tri et de statistique - PARIS
Ingenieur systeme -DOORS- H-F sur region parisienne-Republication
Interface utilisateur pour logiciel scientifique
recuperer ma messagerie mail sur mac 0S.10.5
Ingenieur developpement SCADE H-F

Projets "VIP" similaires


Recherche Dveloppeur Web
Recrutement video
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Je recheche un developpeur _NET _C_ ou VB_ NET_

 

 

 

 

(g)