Domaines de compétence

 J'ai donc pu commencer mon expérience professionnelle dans ce domaine en étant prestataire EDF en tant que salariée. J'ai poursuivi ensuite, toujours en prestataire, avec l'entreprise Vinci, Sage, Playmobil, Somfy ( je dois en oublier )  dans un autre centre d'appel, encore salariée. J'ai aussi été VDI pour une entreprise située dans ma région qui m'a permis de pouvoir être à l'aise avec la prospection autant physiquement qu'en ligne ( prospection téléphonique puis rendez vous chez le client pour ensuite signer le contrat ).

 J'enregistre très facilement les choses que l'on me montre ou que l'on me dit, ce qui, je vous avoue, m'a beaucoup aidé dans ce domaine et même dans dans la vie de tous les jours.

Expérience professionnelle

Ayant travaillé dans de différents centres d'appels, j'ai pu apprendre diverses tâches.

Je sais m'occuper sans soucis des appels ainsi que les mails ( entrants et/ou sortants ), les réclamations ( plus ou moins complexes ), le service après vente, le service client, mise en page et/ou retranscription, prise de rendez vous et/ou de commandes, traduction, prospection, relances, enfin tout types de travaux qu'une entreprise veut externisée.

 

Etudes

 

Niveau BAC PRO Commerce (Première année uniquement ).