Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


PROGRAMMEUR FREELANCE POUR JEU VIDEO 2D IPHONE-REPUBLICATION
Recherche Referenceurs
Rechercher developpeur web pour conception plugin Shopify
Template pour site web association
site e commerce de vente d-ebooks

Projets "en cours" similaires


Installation et gestion spam sur serveur dedie-Projet Urgent
creer un CRM sous Vtiger - Republication
Installation SHERLOCKS sur mon site
Mailing groupe
Modifications sur un site Joomla

Projets "en archive" similaires


Application Google Apps Python OU Java-REPUBLICATION
Adaptation de parsers pour rappatriement de contenu
Referencement d-un site internet
Afficher des fichiers XML sur un Portail Immobilier
creation d un gestionnaire de workflow online

Projets "VIP" similaires


site comparatif de voyages
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
VOICEXML

 

 

 

 

(g)