Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Site internet immobilier complet- liaisons avec Pericles
Application webradio pour iphone
Recherche dveloppeur Ruby -on Rails-Republication
Creation site vitrine
Creation plateforme domaine sante

Projets "en cours" similaires


Application balancing
URGENT-Creation d-une application Facebook- permettant de creer des video clip - REPUBLICATION
Application SOS
Rafraichissement de notre site internet
Creation back office

Projets "en archive" similaires


Projet d-application iPhone - iPad - base sur les photos -
Rediger des articles - concernant le domaines de l-immobilier
Referencement google pour un site specialise en pare-brise automobile
Expert Drupal H-F- Regie- Ile de france -haut de seine
Redaction articles francais sur theme perte de poids

Projets "VIP" similaires


Migration dune base 4d vers le web
Refonte rubrique site internet
site comparatif de voyages
Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
Je recheche un developpeur _NET _C_ ou VB_ NET_

 

 

 

 

(g)