Bonjour,

Pour un de nos clients ETI, nous recherchons un(e) candidat(e) confirmé(e) pour le poste suivant :

Responsable Transition du Service Client

Mission:

- Assurer le pilotage du service client durant la période de transition

- Accompagner la direction générale dans l’élaboration et la mise en place d’une organisation cible.

Ce service a en charge les missions suivantes :

-    La gestion du support utilisateurs, à distance ou sur site.

-    L’achat, la configuration, l’installation et la maintenance des équipements IT chez les clients ainsi qu’au sein des agences du groupe

-    La formation des utilisateurs aux logiciels et produits distribués.

-    Le déploiement.

-    La collecte des demandes d’évolution et correctifs formulées par les clients au support et interface avec les équipes de développement.

-    La gestion du SI interne et de la téléphonie.

Compétences requises :

- Formation Bac+5

- Expérience dans le management d'un site de support utilisateur, sav et de déploiement sur site

- Environnement technique PC et serveurs windows et périphériques divers (imprimante, scan, lecteur carte vitale), réseau local…

- Bonne communication

LIEU : Besançon

DEMARRAGE : asap

DUREE : 6 mois renouvelables

Si vous êtes intéressé, veuillez fournir par mail Impérativement tous les éléments suivants :

- CV Word

- TJM et frais

- Date de disponibilité avec congés éventuel

- Lieu d'habitation

Précisez obligatoirement en objet la référence T049016/25.

•  Le client : est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.