Notre client, acteur majeur dans le domaine de l’assurance et de prévoyance, recherche un Analyste/Technicien(ne) Support (H/F), poste basé à Toulouse.
- Réaliser le support niveau 1 auprès des Clients sur le logiciel de gestion et les services associés, avec des analyses métiers détaillées,
- Gestion des tickets clients, ouvertures, avancement.
- Porter assistance au client lors des installations de nouveaux modules, montées de version, recette,
- Dispenser les formations utilisateurs et paramétrage auprès des Clients sur site Client ou à distance sur le logiciel et les services associés,
- Rédiger la documentation du logiciel et des services associés,
- Collaborer avec les autres équipes (support technique, fabrication, architecture technique et fonctionnelle, ISR) lors des escalades d’incidents en niveau 2 et lors des demandes d’évolution du logiciel et des services associés.
- Relation client
De formation Bac+2 à Bac+4 en informatique, vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que la connaissance du monde de l’assurance de personnes
Des connaissance SQL sont requises.Nous vous invitons à postuler et nous reviendrons vers vous rapidement pour en discuter.
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
- Durée indicative: 6 mois
- Tarif journalier indicatif: 400 €
- Type de mission: Freelance en régie
- Démarrage: Asap
- Lieu: Toulouse
Projet numéro 29959 : "CONSULTATION SUPPORT LOGICIEL"