DESCRIPTION DE LA PRESTATION

La prestation consiste à travailler, en collaboration avec l'équipe projet MOE (PO, chef de projet, architecte, lead tech, devops, consultants experts Adobe) sur les projets et demandes liés :

- A la phase de build et de déploiement du nouveau volet B2B du programme

- Aux demandes d'évolutions sur le volet B2C

En particulier, la prestation consistera à :

 Intégration des données des systèmes CRM issues du Datalake Groupe dans le Datamart

 Paramétrage et custom formulaire Adobe Campaign adapté aux campagnes de l'ensemble des entités

 Prise en compte de plusieurs entités cloisonnées impactant la vision des clients et les droits d'accès aux données

 Gestion des droits utilisateurs et interfaçage avec IMS pour respecter la politique de sécurité sur les accès et habilitations

 Développement, paramétrage de modèles au sein de l'application (workflow, diffusion, contenu, )

 Mise en place des composants logiciels industriels pour activer les canaux (email, sms, courrier, push mobile, )

 Mise en place du tracking intégré dans la solution et tracking spécifique développé en fonction des canaux

 Développement site web, le plus possible, intégré dans Adobe campaign afin de proposer des pages spécifiques de pilotage et priorisation du canal email & SMS mais aussi afin de mettre à disposition une IHM d'upload et download de fichiers de données garantissant le contrôle des formats de fichiers et la sécurité du système.

 Développement web intégré à la solution pour landing pages, micro sites, inscription newsletters

 Réaliser ses tests unitaires sur la base de critères d'acceptance définis dans les user stories et technical stories

 Participer aux phases de déploiement des composants réalisés

 Participer à l'animation des démonstrations avec l'équipe projet en fin de sprint sur le périmètre traité

 Assurer un support technique en phase de recette pour la prise en compte de correctifs.

 Contribuer au sein de l'équipe projet à la montée en compétence permanente et à description des développements et tests réalisés (documentation technique post-réalisation, description de packages en phase de déploiement)

Dimension relationnelle du poste :

 Est en interaction permanente avec l'ensemble des acteurs du projet (prioritairement : PPO, chef projet technique, consultant Adobe senior, devops, recette technique,)

 Devra participer aux rituels d'équipe (organisation Agile : DSM, grooming, poker planning, retro, demo)

PROFIL ATTENDU

 Formation supérieure bac +4/5 en informatique

 Expérience : minimum 7 ans dans la mise en oeuvre de projets CRM (Adobe Campaign Classic)

 Expérience significative d'un projet d'intégration sur un outil de gestion de campagne (de préférence Adobe Campaign V7) chez un grand compte avec un contexte multi-entités

 Savoir Faire :

o savoir concevoir, réaliser et documenter une solution technique

o savoir mener des tests unitaires

 Savoir Etre :

o Excellente capacité d'organisation, d'analyse et de synthèse

o Aisance relationnelle, capacité à communiquer

o Autonomie

o Sens de l'initiative et dynamisme (pro-activité)

COMPETENCES TECHNIQUES

 Modules Adobe Campaign Classic (Delivery, Campaign, Optimisation, MRM, Message Center, Marketing Distribué, canaux Email, SMS, courrier, Push App Mobile, connecteur FDA, IMS)

 Maitrise de l'intégration avec webServices / API

 Langage Javascript, XML, HTML

 Connaissance des bases PostGreSQL.

 Bonnes notions de bigdata (Hive)

 Outils de communication & bureautique :

o JIRA/Confluence

o Team's

o Excel / Powerpoint

LIVRABLES

 Supports et comptes rendus d'ateliers (collecte de besoins, restitution de la solution, critères d'acceptation)

 Rédaction des US de recette dans JIRA (avec plan de tests, cas de tests)

 Rédaction des US sur les correctifs à engager

 Contribution aux supports de conduite du changement

 Planning et reporting