Description projet :
Je recherche un Consultant ayant une bonne connaissance de RDJ OU de PeopleSoft GL pour l’un de nos clients parisiens.
Contexte :
Vous interviendrez au niveau du département informatique en charge des activités risques, référentiels et technologies financières.
Missions :
- L’analyse des incidents
- Proposition de palliatifs
- La résolution des incidents avec comme objectif le retour de la production à l’état nominal dans les meilleurs délais
- Suivi des incidents : priorisation, mobilisation des ressources, processus d’escalade
- La garantie que les analyses causales sont réalisées
- La garantie que les plans d’actions sont suivis
- Processus de gestion des problèmes
- La garantie que la documentation soit disponible et à jour.
- La garantie que les processus de Change and Release Management (CM/RM) soit suivis et que le processus de tracabilité (Self service) soit à jour.
- L’efficience du support niveau 2
- La résolution des incidents de production
Livrables attendus :
- Procédures d’Exploitation et de Supervision
- Tableaux de bord de suivi du SI
- Tableaux de suivi des incidents
- Plan d’actions en cours
- Points en suspens
- Imputation des temps
Profil recherché :
- Vous avez une expérience confirmée dans les environnements de production
- Vous maitrisez impérativement les technologies suivantes : RdJ OU PeopleSoft GL, ainsi que les systèmesUnix et l’ordonnanceur $U
- Une bonne compétence en anglais et requise
- Des connaissances métiers dans les domaines comptabilité / banque seraient un plus appréciable