Responsabilités :
Participer à l'affinage du backlog en collaboration avec les métiers.
Affiner les demandes techniques identifiées par l'équipe SI.
Apporter des conseils aux métiers pour les aider à prendre des décisions.
Diagnostiquer et alerter sur les blocages rencontrés en production.
Escalader les tickets au support éditeur.
Assurer le suivi et l'assistance aux utilisateurs via le support.
Être référent(e) du support SI au REX.
Mettre à jour les consignes du support.
Concevoir et exécuter les tests fonctionnels des demandes validées (y compris les TNR).
Autres Détails :
Expérience de 5 ans minimum en tant que Business Analyst ou Proxy Product Owner.
Expérience confirmée en gestion de solutions SaaS.
Compétences en analyse et rédaction de spécifications.
Connaissance des outils de support et de ticketing.
Capacité à travailler en transverse avec diverses équipes.
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
- Durée indicative: 1 an renouvelable
- Tarif journalier indicatif: 400 €
- Type de mission: Freelance en télétravail/régie
- Démarrage: asap
- Lieu: Saint-Denis
Projet numéro 34712 : "BUSINESS ANALYST"